キャラクター商品のECサイト「PlayOne」などを運営する株式会社 エスケイジャパン（本社：大阪市中央区）の峠岡氏に、楽天内多店舗の意義、楽天とYahoo!ショッピングの両方に出店する意義、自社サイトを保有する意義の3つの意義を語って頂きました。もちろん zaiko Robot と item Robot の導入のきっかけ、導入後に感じたことも。その結果、激動のEC業界で勝ち残る秘訣が明らかに！？
1989年12月設立。東京証券取引所、大阪証券取引所一部上場企業。事業内容はぬいぐるみ、キーホルダー、家庭雑貨、携帯電話向けアクセサリー等のキャラクター商品の企画・製造・販売。2009年4月、楽天に男性向けショップ「PlayOne」、女性向けショップ「GlamOne」、Yahoo!ショッピングに総合ショップ「PushOne」をオープン。2010年1月に「zaiko Robot」、2010年7月に「item Robot」を導入。2011年7月7日にEC-CUBEで自社サイトをオープンしました！！
───── item Robot（以下、iR）：本日はお忙しい中ありがとうございます。
峠岡氏：こちらこそ。日差しが強いのにitem Robot さんは色白ですね。
───── iR：item Robotを知ったきっかけを教えて下さい。
峠岡氏：複数モールの店舗展開を行っている際に、1つずつ商品を登録するのはなんてめんどくさいんだろう、どこかに商品情報を一括で登録できるサービスがないかな、と探していました。
───── iR：それはzaiko Robotを導入する前からですか？
峠岡氏：はい、導入前からです。
───── iR：item Robotと他社サービスを比較しましたか？
峠岡氏：はい、やはり他社のサービスとの比較検討はさせていただきました。
───── iR：えっ！？
峠岡氏：zaiko Robot さんと同じリアクション…（zaiko Robot インタビューはこちら）
───── iR：でも、でも、item Robotを選んでいただいたのはなぜでしょうか？
峠岡氏：もちろんzaiko Robotをすでに利用していた事もありますが、楽天2店舗という特殊な運営に対応しているのが（当時は）item Robotだけだった、ということと、zaiko Robotのときに感じていた価格面やサポートセンターの柔軟性やスピードへの信頼が大きい要素です。
───── iR：item Robotを導入した効果はいかがでしょうか？
峠岡氏：1店舗ずつ手作業で商品登録する手間が、1/4に減少されました。それを時間換算しますと、1サイトで20分程度作業時間が短縮されました。
